Términos y Condiciones
Última actualización: 25 de Julio, 2026
Este documento establece los términos y condiciones aplicables al uso de la plataforma, aplicación y servicios de Print on Demand y personalización textil ofrecidos por Printycol, operando virtualmente en el sitio web oficial https://www.printycol.store y su ecosistema de aplicaciones integradas en tiendas Shopify.
Atención al cliente: contactoprintycol@gmail.com
Aceptación de términos: Al registrarse, conectar su tienda de Shopify o utilizar nuestros servicios de personalización y producción, usted acepta estar legalmente vinculado a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar nuestros servicios.
1. Objeto del Sitio y Servicios POD
Printycol opera como plataforma tecnológica de Print on Demand (POD) en Colombia, permitiendo a comerciantes independientes diseñar y comercializar productos textiles y accesorios personalizados sin necesidad de mantener inventario físico. Entre nuestros productos principales se destacan:
- Prendas Personalizadas: Camisetas Oversize, camisetas básicas de algodón premium, buzos cuello redondo, sudaderas con capucha, camisas polo y gorras.
- Técnicas de Personalización: Impresión digital directa DTF (Direct to Film) de alta resolución, bordado industrial de alta definición y serigrafía textil especializada.
2. Registro y Sincronización con Shopify
Para crear productos personalizados e integrar el catálogo de Printycol con su tienda virtual en Shopify, el comerciante debe autorizar la sincronización OAuth de la aplicación oficial.
El comerciante es responsable absoluto de la exactitud de sus datos de contacto y de los precios finales de venta fijados en su tienda. Printycol se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier comerciante que incurra en actos fraudulentos, uso no autorizado o suplantación.
3. Método de Pago Automático Obligatorio (Cobros Wompi)
REQUISITO INDISPENSABLE: Para que Printycol pueda operar articuladamente y en tiempo real con su tienda de Shopify, es estrictamente obligatorio que el comerciante vincule un método de pago activo (tarjeta de crédito o débito) procesado de manera 100% segura mediante la plataforma oficial Wompi (Bancolombia).
- Cobro Automático por Pedido: Al recibir una orden de compra efectuada por un cliente final en la tienda Shopify del comerciante, el sistema de Printycol debitará de forma automática el costo base de producción y estampado/bordado fijado en el catálogo.
- Bloqueo por Faltas de Pago: Si la tienda no cuenta con una tarjeta vinculada activa o si la transacción es rechazada por fondos insuficientes, el pedido no ingresará a la cola de producción ni será enviado a nuestro taller aliado hasta que se regularice el pago. Printycol no asume responsabilidad por demoras derivadas del rechazo del método de pago del comerciante.
4. Flujo de Pedidos y Producción Bajo Demanda
El proceso automatizado funciona bajo los siguientes términos:
- Carga de Diseños: El comerciante garantiza subir archivos de alta definición (formatos PNG transparentes de 300 DPI). Printycol no corregirá errores tipográficos, mala resolución o artefactos presentes en las imágenes proporcionadas por el usuario.
- Sincronización de Órdenes: Las compras completadas por los consumidores en Shopify generan automáticamente la orden de confección e impresión en las instalaciones de nuestro taller de producción aliado en Colombia.
5. Envíos y Tiempos de Entrega Nacionales
Printycol coordina los despachos nacionales a todo el territorio colombiano mediante operadores de mensajería certificados (ej. Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo).
- Tiempos de Producción y Despacho: El tiempo estimado de producción estándar es de 48 horas hábiles, sin embargo, este plazo no constituye una promesa de entrega incondicional y está sujeto a la cola de pedidos pendientes, disponibilidad de inventario del fabricante y capacidad operativa del taller de confección. En periodos de alta demanda o pedidos de alto volumen, la producción puede demorarse entre 3 a 7 días hábiles.
- Notificación al Cliente: Una vez entregada la guía al operador logístico, el estado del pedido se actualizará en Shopify y el cliente recibirá el número de rastreo automáticamente.
- Cargos de Envío: Los costos logísticos se calculan según el destino, peso y dimensiones del empaque.
6. Política de Devoluciones, Calidad y Garantías
REGLAS COMERCIALES DE PRODUCCIÓN BAJO DEMANDA:
Al ser un servicio de personalización exclusiva e impresión bajo demanda (Print on Demand), Printycol opera bajo las siguientes 3 condiciones comerciales estándar de la industria:
- 1. Cancelación de Pedidos: Únicamente se aceptarán solicitudes de cancelación o reembolso si el pedido aún no ha ingresado a la fase de producción física en las instalaciones del taller asignado (estado `pending`). Una vez iniciada la impresión o bordado, la orden no podrá ser cancelada ni reembolsada.
- 2. Defectos de Fábrica y Daños en Transporte: Printycol asumirá el 100% de la reimpresión y reenvío gratuito del producto si la prenda presenta defectos de confección desprendimiento del estampado, o daño durante el transporte. El reporte debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega con fotos/video de evidencia a contactoprintycol@gmail.com.
- 3. Cambios por Talla o Gusto del Cliente Final: Dado que cada prenda se produce exclusivamente a solicitud del comerciante, no aplica derecho de retracto ni cambios por selección incorrecta de talla, color o errores en el diseño proporcionado por el cliente o comerciante.
Las garantías de reposición gratuita aplicarán de forma inmediata cumpliendo los requisitos del numeral 2 anterior.
7. Propiedad Intelectual y Derechos del Arte
Todos los componentes tecnológicos, personalizador visual, códigos, marcas registradas e interfaces son propiedad exclusiva de Printycol.
El comerciante declara que posee los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas o autorizaciones legales sobre todo logotipo, ilustración o texto enviado para impresión. Printycol queda eximido de cualquier responsabilidad ante reclamos de terceros o violaciones a derechos de autor cometidas por el comerciante.
8. Limitación de Responsabilidad
Printycol no se hace responsable por pérdidas financieras, lucro cesante o cancelaciones de pedidos derivadas de interrupciones temporales en las APIs de Shopify, fallas en pasarelas bancarias o retrasos logísticos provocados por eventos de fuerza mayor o paros de transporte.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia (Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor y Código de Comercio de Colombia). Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.
10. Modificaciones a los Términos
Printycol se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación implícita de las nuevas condiciones.
11. Políticas de Liquidación y Pago a Talleres Aliados
La relación contractual y de compensación económica entre Printycol y sus Talleres de Impresión y Confección Aliados se rige bajo los siguientes lineamientos específicos:
- Frecuencia de Liquidación: Los cortes financieros de órdenes se procesan de manera semanal. Las transferencias correspondientes se efectúan todos los días viernes de cada semana directamente a la cuenta bancaria registrada y verificada por el taller en su panel respectivo.
- Valor de Producción Acordado: Printycol liquidará al taller el valor de costo de producción previamente acordado entre la administración de la plataforma y el taller para cada producto confeccionado y despachado de forma efectiva.
- Condición de Despacho Efectivo: Una orden solo entrará en el corte de liquidación semanal si ha sido despachada y registrada con una transportadora aliada y un número de guía de envío válido en el panel de control antes del corte semanal.
- Veracidad de Datos Financieros: El taller es responsable absoluto de registrar una cuenta de ahorros o corriente válida y activa en Colombia. Printycol no asume responsabilidad ni reembolsará costos derivados de transferencias fallidas por causa de datos incorrectos provistos por el taller.
