Términos y Condiciones

Este documento establece los términos y condiciones aplicables al uso de la plataforma, aplicación y servicios de Print on Demand y personalización textil ofrecidos por Printycol, operando virtualmente en el sitio web oficial https://www.printycol.store y su ecosistema de aplicaciones integradas en tiendas Shopify.

Atención al cliente: contactoprintycol@gmail.com

Aceptación de términos: Al registrarse, conectar su tienda de Shopify o utilizar nuestros servicios de personalización y producción, usted acepta estar legalmente vinculado a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar nuestros servicios.

1. Objeto del Sitio y Servicios POD

Printycol opera como plataforma tecnológica de Print on Demand (POD) en Colombia, permitiendo a comerciantes independientes diseñar y comercializar productos textiles y accesorios personalizados sin necesidad de mantener inventario físico. Entre nuestros productos principales se destacan:

• Prendas Personalizadas: Camisetas Oversize, camisetas básicas de algodón premium, buzos cuello redondo, sudaderas con capucha, camisas polo y gorras.
• Técnicas de Personalización: Impresión digital directa DTF (Direct to Film) de alta resolución, bordado industrial de alta definición y serigrafía textil especializada.

2. Registro y Sincronización con Shopify

Para crear productos personalizados e integrar el catálogo de Printycol con su tienda virtual en Shopify, el comerciante debe autorizar la sincronización OAuth de la aplicación oficial.

El comerciante es responsable absoluto de la exactitud de sus datos de contacto y de los precios finales de venta fijados en su tienda. Printycol se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier comerciante que incurra en actos fraudulentos, uso no autorizado o suplantación.

3. Método de Pago Automático Obligatorio (Cobros Wompi)

• Cobro Automático por Pedido: Al recibir una orden de compra efectuada por un cliente final en la tienda Shopify del comerciante, el sistema de Printycol debitará de forma automática el costo base de producción y estampado/bordado fijado en el catálogo.
• Bloqueo por Faltas de Pago: Si la tienda no cuenta con una tarjeta vinculada activa o si la transacción es rechazada por fondos insuficientes, el pedido no ingresará a la cola de producción ni será enviado a los talleres asociados hasta que se regularice el pago. Printycol no asume responsabilidad por demoras derivadas del rechazo del método de pago del comerciante.

4. Flujo de Pedidos y Producción Bajo Demanda

El proceso automatizado funciona bajo los siguientes términos:

• Carga de Diseños: El comerciante garantiza subir archivos de alta definición (formatos PNG transparentes de 300 DPI). Printycol no corregirá errores tipográficos, mala resolución o artefactos presentes en las imágenes proporcionadas por el usuario.
• Sincronización de Órdenes: Las compras completadas por los consumidores en Shopify generan automáticamente la orden de confección e impresión en la red de talleres aliados de Printycol en Colombia.

5. Envíos y Tiempos de Entrega Nacionales

Printycol coordina los despachos nacionales a todo el territorio colombiano mediante operadores de mensajería certificados (ej. Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo).

• Tiempos de Producción y Despacho: El tiempo estimado de producción oscila entre 2 a 5 días hábiles según la técnica seleccionada y el volumen de la orden.
• Notificación al Cliente: Una vez entregada la guía al operador logístico, el estado del pedido se actualizará en Shopify y el cliente recibirá el número de rastreo automáticamente.
• Cargos de Envío: Los costos logísticos se calculan según el destino, peso y dimensiones del empaque.

6. Política de Devoluciones, Calidad y Garantías

Por la naturaleza exclusiva y bajo demanda de los productos personalizados, no se aceptan cambios ni devoluciones por desestimación de compra, elección incorrecta de talla o diseño enviado con errores por parte del comerciante/cliente final.

Las garantías aplicarán exclusivamente en los siguientes casos:

• Defectos de confección en la prenda base (costuras descosidas o roturas de fábrica).
• Fallas graves atribuibles directamente al estampado o bordado (desprendimiento prematuro o diferencias drásticas con las especificaciones del pedido).
• Detección de daño físico ocasionado durante el transporte logístico.

El comerciante o cliente deberá reportar la reclamación dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega enviando evidencias fotográficas y en video a contactoprintycol@gmail.com para evaluación y reposición sin costo adicional.

7. Propiedad Intelectual y Derechos del Arte

Todos los componentes tecnológicos, personalizador visual, códigos, marcas registradas e interfaces son propiedad exclusiva de Printycol.

El comerciante declara que posee los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas o autorizaciones legales sobre todo logotipo, ilustración o texto enviado para impresión. Printycol queda eximido de cualquier responsabilidad ante reclamos de terceros o violaciones a derechos de autor cometidas por el comerciante.

8. Limitación de Responsabilidad

Printycol no se hace responsable por pérdidas financieras, lucro cesante o cancelaciones de pedidos derivadas de interrupciones temporales en las APIs de Shopify, fallas en pasarelas bancarias o retrasos logísticos provocados por eventos de fuerza mayor o paros de transporte.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia (Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor y Código de Comercio de Colombia). Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.

10. Modificaciones a los Términos

Printycol se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación implícita de las nuevas condiciones.